La aplicación móvil ayuda a aumentar la lealtad y la confianza de los usuarios y ampliar el público objetivo. Al mismo tiempo, resulta muy efectiva cuando es necesaria una comunicación constante con el usuario.

· Consideramos la funcionalidad, satisfacer lo que hará el usuario con lo que desea encontrar en la aplicación. No todos los servicios son cómodos de usar usando la pantalla del teléfono inteligente.

· Aprovechamos procesos de formulario, determinando quién utilizará la aplicación. Luego, cómo interactuará el usuario con la funcionalidad y cómo estas acciones afectarán al resto de las estructuras de la empresa.

· Decidir sobre tecnologías que más se adapten al usuario, analizamos si el desarrollo multiplataforma es suficiente o si se necesita desarrollo nativo para sistemas complejos o gamificación de servicios