Nadie puede imaginar su vida sin las redes sociales ahora; Se han convertido en la herramienta de comunicación más popular, borraron los límites y dieron a las personas la oportunidad de comunicarse en casi cualquier momento del día. Una red social corporativa brinda los mismos beneficios dentro de una empresa, permitiendo a los empleados no solo estar en contacto con sus colegas, sino también sentirse parte del equipo. Con las redes sociales aprovechamos herramientas como son:

· Creación y publicación de contenidos. La mayor parte del contenido lo crea el community manager, una persona capacitada y enfocada a llegar a su público objetivo.

· Herramientas de debate: chats, blogs, reseñas y comentarios.  Una discusión conjunta a menudo le permite resolver los problemas más difíciles.

· Notificaciones y recordatorios sobre productos, eventos y promociones

· Calendario: planificación de eventos y reuniones. Directo de la empresa al cliente.